Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do Escalada Ecom respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Escalada Ecom, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Dados Coletados

Durante o uso de nossos serviços e plataformas, poderemos coletar as seguintes informações:

• Dados pessoais: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento.
  
  
• Dados de engajamento: progresso em aulas e mentorias, histórico de conteúdos assistidos, pontuações em gamificação e atividades dentro da comunidade.
  
  
• Dados de dispositivo e geolocalização: modelo de hardware, sistema operacional, navegador, endereço IP e localização aproximada.
  
  
• Dados de rastreamento: informações relacionadas a notificações push (incluindo notificações iOS8), eventos de acesso e cliques em links.
  
  
• Cookies e identificadores técnicos: parâmetros como appuser_id e appuser_email, usados para rastreamento seguro e personalização.
  
  

Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

1. Autenticação e segurança:
   Utilizamos tokens de acesso (com validade de até 60 dias) para garantir login seguro e prevenir acessos indevidos.
   
   
2. Entrega de conteúdo e serviços:
   Gerenciar e liberar cursos pagos ou gratuitos, emitir certificados, processar pagamentos e disponibilizar conteúdos (aulas, vídeos, casts e materiais).
   
   
3. Marketing e otimização:
   Personalizar a experiência, melhorar campanhas e comunicações, com apoio de ferramentas como Pixel do Facebook, RD Station, Active Campaign e outros sistemas de análise.
   
   
4. Prevenção a fraudes e segurança:
   Realizamos análise de risco e comportamento indevido (especialmente na comunidade), com o objetivo de proteger nossos usuários e evitar conteúdo inapropriado (CSAM).
   
   

Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com parceiros que garantem o mesmo nível de proteção e segurança:

• Provedores de conteúdo: Panda Video e YouTube.
  
  
• Plataformas de pagamento e checkouts: Hotmart, Guru Manager, Stripe e HeroSpark.
  
  
• Ferramentas de marketing e análise: Facebook Pixel, RD Station, Google Analytics e Active Campaign.
  
  

Os dados não são vendidos a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas para viabilizar o funcionamento e aprimoramento dos nossos serviços.

Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
  
  
• Solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de informações;
  
  
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
  
  
• Exportar seus dados em formato aberto (ex: CSV);
  
  
• Solicitar a exclusão total da conta, que implica na remoção definitiva dos dados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.
  
  

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
[email protected]

Segurança e Proteção

A Escalada Ecom utiliza medidas técnicas e administrativas para proteger os dados:

• Infraestrutura hospedada em servidores AWS, com controle de acesso restrito;
  
  
• Backend em PHP Laravel, com protocolos de segurança e criptografia de dados sensíveis;
  
  
• Monitoramento constante contra tentativas de invasão, perda ou uso indevido;
  
  
• Política de moderação para proteger os usuários dentro da comunidade e ambientes interativos.
  
  

Prevenção e Combate ao Abuso Infantil

O Escalada Ecom adota tolerância zero em relação a qualquer forma de exploração, abuso ou material envolvendo crianças e adolescentes.

Nos comprometemos a:

• Proibir explicitamente a criação, postagem, distribuição ou armazenamento de qualquer conteúdo que represente ou estimule o abuso sexual infantil (CSAM – Child Sexual Abuse Material).

• Detectar e reportar imediatamente às autoridades competentes quaisquer indícios de atividades relacionadas a grooming, exploração sexual ou tráfico de menores.

• Colaborar com órgãos oficiais, como o National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) e autoridades locais, seguindo as normas nacionais e internacionais de proteção infantil.

• Tratar e armazenar dados de denúncias apenas pelo tempo necessário e de forma segura, garantindo confidencialidade e integridade das informações.

• Disponibilizar um canal oficial para denúncias de conteúdo ou conduta suspeita envolvendo menores: [email protected]

Qualquer conta envolvida em comportamento indevido será banida permanentemente e, quando aplicável, reportada às autoridades competentes.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site e versão web (PWA) utilizam cookies e tecnologias similares para:

• Lembrar preferências de navegação e sessão;
  
  
• Garantir segurança do login;
  
  
• Personalizar conteúdo e experiência;
  
  
• Monitorar desempenho e otimizar campanhas.
  
  

O usuário pode gerenciar as permissões de cookies diretamente nas configurações do navegador.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e das informações que o Escalada Ecom oferece no site e, com caráter enunciativo mas não limitativo:

1. A) Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
   B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, casas de apostas, jogos de azar, pornografia ilegal, apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
   C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardware) e lógicos (software) do Escalada Ecom, de seus fornecedores ou terceiros, nem introduzir vírus ou sistemas que possam causar danos.

Mais Informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de Nov/2025